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万众一心,战“疫”必胜!尚客优酒店川渝藏特区一线行动纪实

随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键时期,全国各地的尚客优门店也投入到紧张的疫情防控工作中,即时开展应急措施,尽最大努力降低疫情影响。

疫情就是命令,岗位就是战场。在总经理黄继雷的带领下,尚客优酒店川渝藏特区在确保员工安全的前提下全身心投入战斗。他们取消春节休假,提前上岗,用自己的坚守,全力做好疫情防控工作。他们上下同心,形成合力,构筑起一道坚固的疫情防火墙,为住店客人提供安全、有序的住宿环境。他们相信,只要同心协力,黑夜迟早会过去,战疫的胜利就在前方!

1.“众志成城,疫情一定会被战胜!”

@李凯 尚客优酒店四川绵阳御中路机场店

刚听到疫情消息时,李凯还没放在心上,以为像普通流感那样会很快过去。但随后确诊人数不断上升、武汉封城,他才意识到问题的严重性,匆匆结束难得一次的休假,提前赶回门店。

(图片来源:网络,侵删)

回店后,李凯第一时间组织了应对疫情的会议,根据尚美生活集团总部颁发的《关于新型冠状病毒感染肺炎的防控声明》,对员工进行疫情防控培训。

尚客优酒店绵阳机场店楼高3层,共有59房间,因考虑到疫情的影响,店里的茶楼和餐厅停止营业,仅客房正常接待客人。“周边很多酒店都停业了,但因为我们靠近机场,如果我们也停业,那些赶飞机的人就无处落脚了。”李店长说。

(图片来源:网络,侵删)

“我们门店现有2名前台、2名客房、1名保洁、2名司机,都是提前放弃休假赶回店里坚守岗位。”李凯透露,由于靠近机场,人员流动性大,危险系数也高,店里成员的家人也一再打电话让员工回家,“都是为人子女的人,都是血肉之躯,心里肯定也会害怕,我特别理解他们。但最后我的员工都选择留下,和我一起,和门店一起打赢这场仗!心里特别感动,感谢大家!众志成城,疫情一定会被战胜!”

为了避免给家人带来感染的风险,所有的员工都吃住在门店,由于餐厅停业、厨师休假,李凯便亲自上岗做员工餐。虽然离家只有两个小时,他依然和员工一起住在酒店,“等疫情结束后,轻轻松松、开开心心的回去。”

2.“冬天再长,也总会过去的。”

@沈文豪 尚客优酒店拉萨空港新区贡嘎机场店

本来计划年后就回家休假的沈文豪,因为疫情回不去了。“家人很理解,但也很担心我的安全,一天好几个电话嘱咐我做好防护。”

疫情爆发以后,尚美生活集团即时发来疫情防控指导文件,沈文豪带着3个前台、1个保安、1个厨师对文件进行学习,确保每一个人都熟识每一步消杀过程和防疫措施,“大家不要慌,冬天再长,也总会过去的。”面对有恐慌情绪的员工,沈文豪安抚到。

(图片来源:网络,侵删)

每天早晨8时许,沈文豪准时带着员工对公区进行消毒,大堂、走廊、电梯、公共卫生间等等,里里外外都用84消杀一遍,门把手、电话、电梯按键、空调出风口也用酒精反反复复擦拭。“平时很讨厌84的味道,但现在店里浓郁的84味道却让人很安心。”沈文豪说。

“前两天有位女客人,刚办理入住就被派出所的人带走了,好像是接触过确诊案例,她很紧张,我们不停的安慰她。几天后解除了隔离,她又回到我们酒店,还对我们表示了感谢。”沈文豪说,“真正接触到之后,才知道疫情的真正可怕,一定要做好防护,真心希望我们大家都平安无事。”

3.“春天都来了,我相信我们很快就会再开业。”

@闫天河 尚客优酒店日喀则桑珠孜区青岛路店

因为门店位置稍微偏一些,加上疫情的来袭,尚客优酒店日喀则桑珠孜区青岛路店店长闫天河和业主商量之后,决定先暂时停业。在停业之前,他带领员工将门店从里到位仔仔细细做了一遍消杀。“好好杀杀菌,迎接不久后的再开业。”对于这次疫情,闫天河很乐观,“春天就来了,我相信我们很快就会再开业。”

(图片来源:网络,侵删)

11月回过家一次的闫天河,已经两个多月没回家了,他在门店里和业主同吃同住,对于疫情,业主也持乐观态度,“而且的疫情情况还属于比较轻的,只要我们做好防护,减少外出,很快就会控制住的。我相信,不出2月,我们就会再开业。”

4.“做好预防工作,确保住客放心,员工安心!”

@郑洁 尚客优精选酒店南充香槟尚城店

在尚客优精选酒店南充香槟尚城店,店长郑洁带着10名员工全面开展防疫行动,全员佩戴口罩,客房、公区全面消毒,从出入口开始严格把关,每位进出的住客都要测量体温,登陆个人信息;客房内部保证每天半个小时通风,床品一客一换,单独清洗、消杀,客用杯具一客一消毒,洗手间使用消毒剂清洁,不忽视任何一个死角,真正做到全域消杀。“我们接到总部通知后,高度重视,及时宣贯了总部发布的疫情防控文件,并对员工进行培训,做好预防工作,确保住客放心,员工安心!”

(图片来源:网络,侵删)

谈到疫情过后第一件想做的事,郑洁首先考虑到的不是回家与家人团圆,而是店里的营业情况,“这次疫情对酒店行业打击很大,疫情过后,无论是营销策略,还是人员安排,都需要一并推进,竭尽全力去帮助门店恢复正常。我相信通过我们的努力,一切都会好起来的!”

万众一心,没有翻不过去的山;众志成城,没有跨不过去的坎。危难关头方显英雄本色,一直坚守在战“疫”一线的他们,始终以行动诠释着有社会责任感的酒店人的初心与使命。相信在我们所有尚美人的努力下,这场疫情阻击战定会取得胜利!

(文章来源:网络,侵删)

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