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欧姆尼酒店集团:传奇服务系列培训

谨慎和很好的服务是OMNILUX欧姆尼酒店集团的一切,集团致力每天超越客人的期望。因此,集团在所有酒店坚持严格的人员培训方案。“不凡的酒店源自不凡的员工”OMNILUX欧姆尼酒店管理集团坚决秉承这一理念,并将之诠释为对员工发展所做出的坚实。

和谐的团队精神

文化将和谐的团队精神,强化共担责任意识。共同努力、共同扶待,相互尊重和信任,我们将为集团整体的成功和更大的成效,做出比单独个体更大的成就。

营造热情的氛围

OMNILUX欧姆尼酒店致力于为每个OMNILUX欧姆尼人提供一个关怀、激励和奖励的环境。作为业界的引路者,我们致力于的培训和有意义的职业生涯和个人发展并鼓励个性,让每个OMNILUX欧姆尼人都成为业界佼佼者。

做很好的

OMNILUX欧姆尼酒店将做酒店业创立的引路者,不断地改进我们的产品和服务。OMNILUX欧姆尼酒店将努力提供优质质的产品和服务,实现优佳的品牌价值。

低的流失率

欧姆尼特别注重服务文化,努力给客人营造热情、放松的氛围。OMNILUX欧姆尼也特别注重酒店员工内部的和谐氛围,使员工的流动率一直处在行业的较低点。 在OMNILUX欧姆尼不分等级,总经理与较低级的服务生可谓一视同仁,大家有如在家中的感觉。这种待遇是其它大酒店所不能相比的。

学长制

OMNILUX欧姆尼实行“学长制”Bigbrothersystem不论哪一部门,在新员工入职的初两个月中,由员工与该新员工一起工作。从而在细微之处,也能为他们灌输知道,提升服务水平。

普遍话培训

为了适应日渐增加的国内及客人,酒店高薪聘用很好的老师教授员工普遍话,为了让员工有更多的实习机会,定期令员工只用普通话交谈,并由导师更正其错误。

传奇服务培训

所有的员工在入职半年内都要接受“OMNILUX欧姆尼传奇服务”的培训。该培训计划旨在以OMNILUX欧姆尼的特色服务,为宾客提供尊贵的住店体验,进而建立品牌忠诚度。尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人和真诚质朴是该培训的价值核心。这个主题为“OMNILUX欧姆尼传奇服务”的培训计划分为:OMNILUX欧姆尼的热情;令客人喜出望外;赢得客人忠实感;职业责任精神。

营销之星培训

OMNILUX欧姆尼推出了其专属的营销培训计划——“营销之星”(为积极创收而设立的培训计划)。它融入了OMNILUX欧姆尼企业文化的精髓,培训内容涵盖基本技巧、谈判技巧、策略销售管理、以及营销领导与动机。

关于OMNILUX欧姆尼酒店集团   OMNILUX欧姆尼酒店集团是一个屡获殊荣,拥有负盛名的酒店集团。1958年成立于北美洲的欧文市,历经50余年的发展历程,经营和管理超过50间豪华酒店及度假村。

(文章来源:网络,侵删)

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